miércoles, 13 de diciembre de 2017
sábado, 29 de octubre de 2016
TIPOS DE MODELOS DE DECISIONES
Estos modelos cumple
un rol muy importante, ya que la decisión en cualquier ámbito empresarial, es
la que nos va a proporcionar los resultados deseados, basándonos en
conocimiento-tos previos relacionados con una serie de técnicas y métodos
cuantitativo que se complementan perfectamente con el análisis cualitativo En el momento de tomar una decisión se necesitan
una serie de herramientas
que van desde un análisis cuantitativo que son las técnicas o modelos.
1. Encontrando ocasiones en las cuales exista una
decisión a tomar, lo que podemos asociar con una actividad de inteligencia en
el sentido militar.
2. Inventando, desarrollando y analizando posibles
cursos de acción, lo que podría denominarse como una actividad de diseño.
3. Eligiendo un curso particular de acción de todas
las opciones posibles, representando una actividad “de opción / elección” u
“optativa”.
EL MODELO RACIONAL
El modelo racional
es una de las primeras aproximaciones del hombre para aprehender su realidad se
sustenta en la observación de ciertas regularidades que se presentan en la
naturaleza.
Este enfoque exige del individuo decisor un conocimiento claro acerca de: (1) su sistema de preferencias (sustentado en criterios, códigos axiológicos, ontológicos y experiencias); (2) las alternativas, los eventos incontrolables, los resultados; (3) el comportamiento de los elementos del universo que hacen a esos conceptos; (4) una forma de medir esos elementos y sus preferencias; (5) una metodología suficientemente rigurosa para llegar a apreciaciones razonablemente aceptables y suficientemente flexibles para abarcar la tremenda complejidad que el proceso decisorio implica y, (6) una cantidad adicional de variables, elementos, funciones y métodos.
Modelo Racional en su Perspectiva
El modelo despierta la imagen de que las
personas son una supercomputadora. Sin embargo es sabido que los gerentes deben
tomar decisiones dentro de estrechos límites de tiempo y con menos información
de la que les gustaría tener. Como humanos estamos sujetos a límites cuando aplicamos
la mente para enfrentarnos al mundo.
Racionalidad Limitada: Se debe
enfrentar a información inadecuada respecto a la naturaleza de un problema y
sus posibles soluciones, la carencia de tiempo y dinero para reunir información
más completa, la incapacidad para recordar grandes cantidades de información y
los límites de su propia inteligencia.
Conformismo: En lugar de
buscar la decisión ideal o perfecta, los gerentes con frecuencia se conforman
con aquella que servirá adecuadamente para sus propósitos.
La Heurística: Las personas
dependen de principios heurísticos, o reglas prácticas, para simplificar la
toma de decisiones.
Ahora
bien, Cuando se toman decisiones, tres elementos heurísticos se presentan una y
otra vez:
La Disponibilidad: En ocasiones las
personas juzgan la probabilidad de un hecho comparándolo con sus recuerdos. En
principio, es más fácil recordar hechos que ocurren con frecuencia. Por tanto,
los hechos que están más “disponibles” en la memoria, presuntamente, tendrán más
oportunidades de ocurrir en el futuro.
La Representatividad: Las personas
también tienden a determinar la probabilidad de un hecho tratando de
equipararlo con una categoría existente.
El Anclas y Ajustes: Las personas no
sacan sus decisiones de la nada.
Modelos de las Decisiones Estratégicas
Decidir es una actividad que impregna
nuestra vida en forma permanente y sostenida. Las decisiones de cierta
trascendencia no son sencillas por numerosas razones, como la complejidad de la
situación de decisión, la incertidumbre de sus principales aspectos y, sobre
todo, la dificultad de establecer un orden de preferencia entre dos resultados
previstos.
En este sentido la teoría de la
decisión que enseñamos, y que constituye el eje y se basa en el principio según
el cual el decisor debe elegir (y en los hechos, elige) la alternativa
preferida. El problema consiste en que, muchas veces, no puede decir cuál de
dos alternativas prefiere, impedimento cuya dificultad se incrementa debido a
que tales alternativas, al referirse a un tiempo futuro, son inciertas.
Sobre esta concepción para Herbert
Simón el gerenciamiento es sinónimo de toma-de-decisiones habiendo puesto foco
en cómo se toman las decisiones en la práctica y cómo pueden estas decisiones
llegar a ser más efectivas. En este sentido, Simón sugiere que la actividad de inteligencia por lo general antecede a
la de diseño, y a su vez ésta se da antes de la elección, pero esto no es tan
simple secuencialmente y no siempre puede darse bajo este esquema. Lo que sí es
absolutamente seguro dentro del modelo de Herbert Simon que toda la actividad
gerencial está embebida de la toma de decisiones.
MODELO DE SATISFACCIÓN
A diferencia del modelo
racional, este modelo propone una realidad limitada. Afirma que las personas se
satisfacen, es decir, seleccionan la primera alternativa disponible que se
mueve hacia su meta.
MODELO PSICOLÓGICO
Todos aquellos que
toman decisiones seleccionan metas pero difieren en cuanto a la recopilación y
evaluación de la información. Los pensadores sistemáticos imponen un orden en
percepción y evaluación. Los
intuitivos usan modelos y perspectiva múltiples de evaluar información
MODELO
POLÍTICO
Se asemeja mucho al
ambiente real donde los ejecutivos y los decisivos operan. Las decisiones son
complejas y en ellas intervienen muchas personas, la información es ambigua a
menudo, y los desacuerdos y conflictos frente a los problemas y soluciones son
normales.
Modelo de contingencia Vroom-Yetton
Es
una teoria situacional de liderazgo de la psicologia industrial y organizacional desarrollado por Victor Vroom. Este modelo identifica cinco estilos diferentes (que van desde
autocrático a consulta a las decisiones basadas en el grupo) sobre la situación
y el nivel de participación.
Tipo Autocrático
1 (AI): El líder hace sus propias decisiones
utilizando la información que está fácilmente disponible para él en ese
momento.
Tipo Autocrático
2 (AII): El líder recopila información
requerida de los seguidores, a continuación, toma la decisión solo.
Tipo Consultivo 1
(CI): El líder comparte problema a
seguidores pertinentes en forma individual y busca sus ideas y sugerencias y
toma la decisión solo.
Tipo Consultivo 2
(CII): El líder comparte problema a
seguidores pertinentes, como grupo, y busca sus ideas y sugerencias y toma la
decisión solo.
Tipo Basada en Grupos
2 (GII): El líder discute problemas y
situaciones con seguidores como un grupo y busca sus ideas y sugerencias a
través de la lluvia de ideas.
Existen
varios tipos de modelos que se utilizan para la toma de decisiones en el
comercio y, especialmente en la producción como por ejemplo: modelos físicos,
modelos esquemáticos, modelos matemáticos los cuales se dividen a su vez en deterministicos
y probabilísticos.
Un
modelo matemáticos determinístico es un enunciado expresado como ecuaciones de
relaciones entre las variables y constantes asociadas con un problema. Un
modelo determinístico predecirá los resultados exactos bajo ciertos hechos y
suposiciones.
Un
modelo probabilistico es un enunciado de las relaciones entre variables y
constantes a las que se asocia probabilidades estadísticas. Dicho de otra
manera hay incertidumbre.
Varios
factores afectan la toma de decisiones en la producción después de que se han
desarrollado cursos de acción alternativos. Entre los cuales se encuentran los
siguientes: (1) Predicciones de resultados esperados de los cursos de acción
alternativos, (2) Probabilidades de estos resultados esperados, (3)Sistemas de
valor para sopesar los cursos de acción alternativos, (4) Objetivos de la
empresa y (5) Parámetros que afectan la aplicación de los cursos de acción
alternativos.
Otros Modelos para la Toma de Decisiones
Modelo
Proceso Organizativo
El propósito central de este modelo es que
la acción política es más introspectiva que extrínseca. Considera al gobierno
como un conglomerado de unidades semi feudales donde cada parte retiene un
fuerte deseo de autonomía, por tanto las decisiones no son el resultado de
acciones racionales y deliberadas, sino de disputas burocráticas entre
organizaciones que mantienen funciones producto de procedimientos normales de
operaciones. Por esto son lentas y rutinarias.
Por su naturaleza, las burocracias solo
están interesadas y motivadas por ellas mismas y su comportamiento enfatiza su
propia existencia y razón de ser y siempre buscan preservar su autonomía,
mediante la demarcación y definición clara de sus esferas de responsabilidad.
Esto genera disputas de jurisdicciones con otros departamentos de estado;
además las actitudes que asumen en función a los intereses creados dentro de
cada organismo afectan a la toma de decisiones.
Modelo de la Politica Burocratica
Este modelo, hace
referencia a las interacciones que existen inclusive entre los individuos
afectados en los regateos burocráticos, por una parte, y el ejecutivo por otra.
El proceso es esencialmente político y se caracteriza por un clima que define
lo que se debe ceder para recibir algo, donde se detectan las siguientes
tendencias:
Deben
reconciliarse las diversas metas y valores antes de tomar decisiones.
Los deseos
conflictivos entre las personas, tanto dentro de los grupos principales como los que están identificados con un grupo específico de objetivos políticos, afectan el proceso.
Gravitan en la
decisión final: el poder relativo de los diferentes grupos de individuos involucrados
en el proceso, los recursos de los objetivos que persiguen y la sabiduría con que
expongan sus argumentos.
El Modelo Simplificado de la Realidad
Parece ser
conforme a las evidencias existentes, que la mayoría de los encargados de Tomar
Decisiones emplean un Modelo Simplificado de la Realidad. Cuando se enfrentan a
situaciones similares a otras que han resuelto en el pasado, utilizan la misma
estrategia general si tuvieron éxito, y optarán por un nuevo método si la
estrategia anterior no dio buenos resultados.
El Modelo Favorito Implícito
Otro modelo que
se aplica a las decisiones complejas, no rutinarias, es el Modelo del Favorito
Implícito. Modelo de toma de decisiones en el cual el que toma la decisión
selecciona de manera implícita su alternativa preferida en las primeras etapas
del proceso de decisión y desvía la evaluación de todas las otras opciones.
La Toma Intuitiva de Decisiones
Otra forma que
las personas utilizan es la Toma Intuitiva de Decisiones, como un proceso
inconsciente que se crea a partir del filtrado que se hace de la experiencia, y
muchas veces constituye un complemento del análisis racional.
Modelos de Criterios de Decisión
Certeza: Sabemos con seguridad cuáles son los efectos de las
acciones.
Riesgo: No sabemos qué ocurrirá tomando determinadas decisiones,
pero sí sabemos qué puede ocurrir y cuál es la probabilidad de ello.
Incertidumbre
estructurada: No sabemos qué ocurrirá tomando
determinadas decisiones, pero sí sabemos qué puede ocurrir de entre varias
posibilidades.
Incertidumbre
no estructurada: En este caso
no sabemos qué puede ocurrir.
Las decisiones tienen una importancia trascendental para el
mundo empresarial, sin embargo, es poco conocido en qué consiste tal actividad.
Es debido a la calidad de las decisiones, más que a factores externos, que
depende el éxito o fracaso de un negocio. Por esto, es que todo empresario debe
tener destrezas de análisis para la toma de decisiones. Durante este apartado
se discutirán los conceptos de recursos y costo beneficio que están
comprendidos en toda decisión.
Ing. Ida Soto
Lectura Complementaria
Biblografia
Rosalinda Gámez Gastélum Comunicación y cultura organizacional
en empresas chinas y japonesas.
MODELOS DE DECISIONES Y SU SELECCIÓN
Cada empresa en cualquier momento de su trayectoria se enfoca en tomar decisiones. Esta “actividad” por así decirlo, tiene una importancia en toda organización. La calidad de las decisiones influye según los factores externos e internos para el éxito o fracaso de la organización. Es por ello que se deben analizar y desarrollar las destrezas par la toma de decisiones, con sus recursos y beneficios que llevan esta actividad empresarial.
Elementos para la Toma de Decisiones
Cultura Corporativa: se busca para lograr la productividad y con una cultura de eficiencia se llega a un estilo gerencial importante.
Personal: Catalogado como el recurso más valioso de la empresa, ya que sin él no se logran los objetivos de la organización, llevando de la mano la cultura corporativa para las actitudes y aptitudes del personal de la empresa.
Tecnología: En la actualidad la tecnología es primordial para la obtención de resultados en la organización, ya sean equipos y maquinarias también se debe tomar en cuenta los sistemas de información y las herramientas tecnológicas actuales disponibles ya que con el acceso a la información se tiene una mejor posición para tomar buenas decisiones.
Capital: Al no capitalizar en los recursos, se traduce en mayor costo del recurso capital. Una pobre cultura organizacional implica mayores costos de fricción. Esta ineficiencia implica más inversión de dinero para lograr las metas.
Beneficios de la Toma de Decisiones
Al tomar una buena decisión se deben considerar los beneficios, el costo, el desarrollo de la empresa y si esta nos puede llevar al éxito o el fracaso. Cuando no se toman buenas decisiones influye la falta de un modelo y de no poner en práctica la visión, llevando al fracaso de las actividades, es por ello que deben identificar cuáles son los beneficios porque si no esa decisión hace que sea más costosa de lo planificado. Los beneficios son a base de haber tomado decisiones en la cual las consecuencias no están garantizadas.
El análisis maximiza los resultados, ya que nos permite determinar los riesgos que se pueden tolerar o evitar en la decisión que se tome para la solución del problema. Con una buena información seremos capaces de saber qué decisión tomar. La falta de información lleva a no comunicarnos y por tanto, a crear situaciones inciertas para el logro de objetivos de la organización.
Elección del Modelo de Decisiones
Según Hebert Simon establece que todo comportamiento implica una selección, consciente o inconsciente, de determinadas acciones, entre todas las que son físicamente posibles, para el que actúa y para aquellas personas sobre las cuales éste ejerce influencia o autoridad.
El ser humano sigue una línea de acción y cuando toma en cuenta el proceso de selección de un modelo, se actúa en función a la razón si esta es necesariamente consciente y establecida para seguir dicha línea de acción. Es decir, la selección del modelo es el producto de una compleja cadena de actividades en la toma de decisiones. El modelo que se seleccione proviene de múltiples alternativas, que se van descartando a medida que surgen otras enfocadas a la racionalidad.
Selección de los Modelos para la Toma de Decisiones
Para seleccionar cual es el mejor modelo de decisiones para la organización debes tomar en cuenta los siguientes aspectos
· La Periodicidad: Indica con qué frecuencia se toma una decisión. Puede ser de alto nivel o de bajo nivel.
· El Impacto: Cuando la decisión tomada es de nivel bajo afectará las actividades o áreas, en cambio cuando se la toma a un nivel alto resultará más trascendente.
· La Reversibilidad: Si revertir es fácil, será bajo, en cambio, si la decisión lleva a una reestructuración muy importante, será alto.
· La Calidad: Las decisiones se toman de acuerdo con la cantidad, la calidad de los factores involucrados (asuntos legales, éticos, imagen de la empresa, etc.). .
· Efectos Futuros: Esto influye de acuerdo si se manejan a largo o a corto plazo en la organización.
· Tipos de Decisiones: Los modelos surgen de acuerdo al tipo de decisiones con que trabaja la organización, ya sea estructurada o no estructurada.
· Ventajas y Desventajas
· Soportes para la toma de decisiones: Se debe apoyar por los recursos (encuestas cualitativas y cuantitativas, grupos de discusión), los análisis económicos de oferta y demanda, grupos motivacionales, entre otros.
El modelo que seleccione para la organización estará desarrollado en función en lo que busques para el desempeño de todos lo que va entorno a la misma para el éxito continuo de todo lo que abarca, ya sea interno o externo, para la organización.
Por Ing. Yerannys Guiñan
Videos
https://youtu.be/2dgJhuX66N0
https://youtu.be/oAT9z4nvo54
Bibliografía
http://www.apuntesfacultad.com/proceso-de-toma-de-decisiones-herbert-simon.html
http://www.aleph5.com/admin/articulos/S_F0_42463Criterios%20para%20seleccionar%20modelos%20de%20TD.pdf
http://www.caracteristicas.co/toma-de-decisiones/
LA POSMODERNIDAD Y LA TOMA DE DECISIONES
Las decisiones en la posmodernidad, mantiene
que la modernidad fracasó al querer cambiar las formas de pensamiento y
expresión, es por ello que se relaciona la posmodernidad al desencanto y la apatía,
esto es conocido como un fracaso a la sociedad.
El mundo posmoderno significa que “importa
más cómo se transmite un mensaje y qué efectos provoca que el mensaje en sí mismo”, así como también minimiza la
importancia del pasado e incluso del futuro, por lo que sólo se le otorga
relevancia al presente, por lo
que, la posmodernidad corresponde a un momento histórico donde la sociedad se
desenvuelve en base al consumo, la informática, medios de comunicación, así
como, la tecnología sofisticada, donde se dan profundas mutaciones para dar
respuestas al mercado y situaciones que afectan el ambiente organizacional y
natural, la cultura, la calidad, entre otros.
Las decisiones posmodernas se caracteriza
por ser antidualista, ya que sus
seguidores se oponen al resultado de los dualismos creados por la filosofía
occidental, los cuales colaboraron con una menor apertura del pensamiento.
Además, la posmodernidad está a favor de la diversidad y el pluralismo, y busca
satisfacer las necesidades de aquellos individuos o grupos que han sufrido
opresión y marginalidad a causa de las ideologías del modernismo y las estructuras sociales y políticas que les sirvieron de apoyo.
Las organizaciones en la posmodernidad son
entendidas como sistemas que reciben aportaciones del recurso humano, capital,
materia prima, y generan bienes y servicios, es decir, son “un sistema de
medios estructurados en torno al propósito de lograr fines específicos”
(Castells,1999: 199), por lo que no puede visualizarse o pretenderse como un
ente aislado de la sociedad y el mercado, que se desempeñan a su libre
albedrío; para Stoner et al (1994) los cambios drásticos del mundo social y
organizacional que se han venido realizando desde hace varios años obligan a
las organizaciones a asumir una postura y propiedades tanto internamente como
en lo relacionado a su capacidad de entender e interpretar los aspectos que
trae consigo el nuevo milenio.
Es por ello, que la tecnología, la
información, el conocimiento y el valor humano son en el mundo actual el punto
de partida para desarrollar las actividades en toda organización, tomando
siempre en cuenta que las decisiones se dan siguiendo los pasos que nos llevan
a la selección, análisis, evaluación, seguimiento y control de la alternativa
más viable para el logro de los objetivos y éxito de la misma.
Se debe siempre reconocer la importancia
que tiene en estos tiempos de cambios la visión del recurso humano y la
reinversión en la organización para poder flexibilizarse y superarse a sí
mismas, relevando procesos, productos y servicios, que les permita ser más competitivos;
por lo cual, el aprendizaje también es un punto clave porque permite el
mejoramiento permanente y obtener ventajas competitivas sostenidas que van de
la mano en la toma de decisiones.
Por:
Ing. Iraisa Garcia
Ing. Yerannys Guiñan
Ing. Leandro Gutierrez
Ing. Ida Soto
LAS HERRAMIENTAS TECNOLOGICAS EN EL APOYO DE TOMA DECISIONES
La toma de decisiones dentro de una
organización es la base fundamental que permite tener claro la misión, visión,
valores y sobre todo la responsabilidad que hay en dicha empresa y cada uno de
los cargo que dentro de ella se representan, teniendo en cuenta que existen en
el mundo empresarial y organizacional bases administrativas como planificar,
organizar, dirigir y controlar cada uno de los procesos que se llevan a cabo
dentro de cada organización, en las cuales se identificaran las falencia
latentes que se hayan y que por medio de un sistema de apoyo a la toma de
decisiones se puede solucionar de manera eficaz y eficiente, logrando una
comunicación asertiva dentro de la misma, comunicándole a cada representante del
área las decisiones que se tomaron y que las implementen para lograr la mejora
continua de los procesos llevados a cabo.
Existen grandes beneficios que representan
incorporar estas herramientas tecnológicas y administrativas para apoyar el
proceso de la toma de decisiones. Los especialistas ofrecen a los directivos
dos tecnologías para apoyar los procesos administrativos, de acuerdo lo
planteado por “Seely, B. J. y Duguid, P. (2000)”. Estas herramientas son la
Ingeniería de Procesos y la Administración del Conocimiento, donde la primera
trata de la coordinación estructurada de las personas y la información dentro y
fuera de la organización, la cual se representa desde arriba hacia abajo
esquemáticamente hablando, además supone que es fácil codificar la creación de
valor y establece que las organizaciones compiten en un entorno predecible, ya
que la globalización en la que se encuentran inmersas las empresas, requiere de
procesos cada vez más complejos que les permita de manera coordinada ejecutar
cada función establecida.
La segunda, en cambio se centra más en la
eficacia que en la eficiencia y es de abajo hacia arriba esquemáticamente
hablando. La Administración del
Conocimiento da soporte a las empresas de tal forma que aquellas que pudieran
capturar eficientemente el conocimiento alojado en sus organizaciones podrían
adueñarse del futuro. Esta herramienta
tan importante en el mundo organizacional moderno, permite mejorar los niveles
de competitividad y liderazgo entre el capital humano de las empresas,
lográndose así la transferencia de sabiduría generando que los objetivos se
cumplan de forma satisfactoria y coordinada.
De acuerdo a lo establecido por Shah, S.,
Horne, A. y Capellá, J. (2012), “Las organizaciones que emplean los datos de
una mejor manera, deben capacitar a los empleados con técnicas para aumentar su
conocimiento de los datos para que incorporen con más eficacia la información
en la toma de decisiones y además ofrecerles las herramientas adecuadas”. Para
ello se apoyan en Sistemas de información como Data Warehouse -para almacenar
grandes volúmenes de datos, que se define como una colección integrada de
información corporativa diseñada para la recuperación y el análisis en apoyo a
los procesos de toma de decisiones, permitiendo que la información tanto
interna como externa de la organización se desarrolle y se ejecute
coordinadamente para alcanzar mejores resultados en los procesos de gestión de
información.
La aplicación de las Tecnologías de
Información en una organización representa también un notable cambio
organizacional y de actitudes de los empleados, que muchas veces no logran
entender los ejecutivos. Esta gestión del cambio es complicada porque en parte
entre los ejecutivos existe poco acuerdo en cuáles son los factores que más
impactan en las iniciativas de cambio. Estudios realizados en este sentido
muestran que en la mayoría de las organizaciones, dos de tres iniciativas de
cambio fracasan, perjudicando así las acciones llevadas a cabo dentro de la
organización.
Dentro de la herramientas de apoyo se
pueden mencionar las siguientes:
Lluvia
de ideas: también denominada tormenta de ideas, la cual representa una
herramienta de trabajo grupal que facilita el surgimiento de nuevas ideas sobre
un tema o problema determinado. La lluvia de ideas es una técnica de grupo para
generar ideas originales en un ambiente relajado y colaborativo.
El año 1938 por Alex Faickney Osborn,
cuando su búsqueda de ideas creativas resultó en un proceso interactivo de
grupo no estructurado que generaba más y mejores ideas que las que los
individuos podían producir trabajando de forma independiente.
Diagrama de Pareto:
Es una gráfica para organizar datos de forma que estos queden en orden
descendente, de izquierda a derecha y separados por barras. El diagrama
facilita el estudio comparativo de numerosos procesos dentro de las industrias
o empresas comerciales, así como fenómenos sociales o naturales, hay que tener
en cuenta que tanto la distribución de los efectos como sus posibles causas no
es un proceso lineal sino que el 20% de las causas totales hace que sean
originados el 80% de los efectos. El
diagrama de Pareto ha representado en las organizaciones una herramienta
administrativa exitosa para detectar los problemas vitales y triviales de la
organización, independientemente del área que se estudie para facilitar la toma
de decisiones.
Enfoque sistémico de la toma
de decisiones: Es un proceso de toma decisiones que se
usa para diseñar sistemas. La toma de decisiones es un término que se refiere a
la acción de elegir entre varias alternativas. Sin embargo, también se puede
decir que, es un proceso de pensamiento que ocupa toda la actividad que tienen
por fin solucionar problemas. La toma de
decisiones puede verse como un ciclo que incluye varios círculos sucesivos.
Por Ing. Iraisa Garcia
viernes, 28 de octubre de 2016
TIPOS DE HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS EN EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES
Existen una serie de circunstancias dentro del ámbito
empresarial, que se presenta a los gerentes de forma continua. Problemas tales
como la centralización del poder, un mal clima laboral, incumplimientos en los
procesos de producción y entregan de productos, mal mejoramiento en los
sistemas o líneas de montajes de los artículos entre otros se pueden derivar de
una mala gestión o peor aún por aun inexistencia o falta de aplicación de las
denominadas Herramientas Gerenciales.
Tal y como su nombre lo evoca las herramientas tecnologías
gerenciales o administrativas no son más que un auxilio o una serie de técnicas
modernas que les permite a los gerentes tomar decisiones cruciales y oportunas
ante algún tipo de disparidad o desequilibrio en los procesos productivos,
económicos, políticos y sobre todo sociales que constituyen la naturaleza y
esencia de la empresa.
A continuación se exponen una serie de herramientas utilizadas:
- Planeador de Recursos Empresariales ERP.
Es un sistema integrado por diversos módulos contables financieros, que
facilitan tanto la entrada de datos, como la generación de reportes para la
toma de decisiones, este sistema básicamente genera información para la
administración y control del proceso.
- Administrador de las Relaciones con el Cliente CRM.
Esta herramienta es muy eficaz para el mantenimiento
de los clientes y también para la adquisición de otros nuevos, basándose en
todas las técnicas posibles, ofreciendo mayor calidad, precio justo y mucha
atención. La empresa siempre debe de estar comunicada con la opinión del
cliente, de eso se trata el CRM de mantener una relación muy estrecha con el
usuario a quien va dirigido los productos y servicios.
- Administrador de Cadena de Suministros SCM.
- Administrador de Flujo Efectivo CFM
Considera el manejo efectivo de la empresa. Reúne las entradas y salidas
de efectivo, permite tomar decisiones en cuanto al flujo de efectivo necesario
para la operación.
- Fuente Financiera Global de Registro a Reporte GCF.
Incluye todas las transacciones a nivel de
contabilidad mayor, permite un análisis gerencial para las decisiones de
ajustes contables y es considerado como los libros oficiales de la compañía.
- Obtención del Pago PTP.
Es el proceso de
obtención y manejo de las materias primas necesarias para la fabricación de un
producto o la prestación de un servicio. Implica el flujo transaccional de los
datos que se envía a un proveedor, así como los datos que rodean el cumplimiento
de la orden real y el pago por el producto o servicio- Administrado del Recurso Humano HRM.
- Almacén de Data Empresarial BW.
Es una base de datos plana, la cual
permite la extracción de información compleja con puntos de vista muy
específicos, se alimenta de los diversos módulos de sistemas de información
gerencial.- Inteligente de Negocios BI.
Es un conjunto de estrategias y aspectos
relevantes enfocados a la administración y creación de conocimiento sobre el
medio, a través del análisis de los datos existentes en una organización o empresa.- Análisis de Rentabilidad Corporativo CO-PA.
Le permite evaluar
segmentos de mercado, que se pueden clasificar según artículos, clientes,
pedidos o cualquier combinación de éstos, o unidades comerciales estratégicas,
tales como las organizaciones de ventas o las divisiones, con respecto al
beneficio o el margen de cobertura de su empresa. El objetivo del sistema es proporcionar a sus
departamentos de ventas, marketing, gestión de productos y planificación del
grupo la información para llevar a cabo la contabilidad interna y la toma de
decisiones.
- Análisis de Rentabilidad por Cliente CPA.
- Análisis de Proyecciones.
Estas herramientas le permiten al gerente proyectar ingresos y gastos por
medio de muchos modelos y alternativas a considerar en un periodo determinado- Administración del Desempeño Corporativo CPM.
Es una solución integrada para gestión de desempeño
que le ofrece a las organizaciones un conjunto completo de recursos, ayudando a
traducir la estrategia en objetivos operacionales, definiendo y colectando
indicadores que permiten el control del desempeño del negocio y monitorean su
progreso. Los
gestores pueden acompañar y analizar el desempeño en tiempo real a través de
paneles ejecutivos (dashboards)
de fácil uso, mejorando la comprensión de la gestión, lo que lleva a decisiones
mejores, acciones más rápidas y más relevantes.
- Generador de Datos DM.
La herramienta Data mining, se enfoca en buscar tendencias, estacionalidades, comportamiento de mercados masivos, efectos de campana de mercados, identificación de nichos, entre otros, y ha sido definida como el proceso de extracción no trivial.
By: Leandro Gutiérrez.
Empresas líderes que brindan el servicio de ERP
- http://go.sap.com/latinamerica/index.html
- https://www.oracle.com/ve/index.html
- https://www.dnbla.com/es/
- http://www.netsuite.com/portal/products/netsuite/erp.shtml
- http://www.sage.com/us/erp
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